Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Tchitéo, basé à Cotonou, République du Bénin. Contact : contact@tchiteo.com
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du service Tchitéo, nous collectons les données suivantes :
- Nom complet — pour identifier la personne lors de l'intervention
- Numéro de téléphone — pour vous contacter via WhatsApp et coordonner l'intervention
- Quartier et adresse — pour permettre au technicien de se rendre chez vous
- Description du problème — pour préparer l'intervention
Ces données sont transmises directement via WhatsApp et ne sont pas stockées sur des serveurs tiers. Aucune donnée bancaire n'est collectée sur ce site.
3. Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- La mise en relation avec un technicien disponible
- La coordination et le suivi de l'intervention
- La facturation du service rendu
Vos données ne sont jamais vendues, cédées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.
4. Durée de conservation
Les données échangées via WhatsApp sont conservées selon les paramètres de votre application WhatsApp. Tchitéo conserve un historique minimal des interventions (nom, service, date) à des fins de garantie (7 jours après l'intervention) et de support.
Au-delà de cette période, les données ne sont conservées que sous forme anonymisée à des fins statistiques.
5. Vos droits
Conformément aux principes de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : s'opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@tchiteo.com
6. Cookies
Ce site n'utilise pas de cookies de traçage ou de publicité. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés (session, préférences d'affichage). Aucun outil d'analyse comportementale tiers n'est actuellement actif.
7. Sécurité
Tchitéo met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site est hébergé sur une infrastructure sécurisée (Vercel) avec HTTPS obligatoire.
8. Modification de cette politique
Tchitéo se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.