Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Tchitéo, basé à Cotonou, République du Bénin. Contact : contact@tchiteo.com

Tchitéo est enregistré auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles du Bénin (APDP) conformément à la loi n°2009-09 du 22 mai 2009 portant protection des données à caractère personnel en République du Bénin.

Dans le cadre de l'utilisation du service Tchitéo, nous collectons les données suivantes :

• Nom complet — pour identifier la personne lors de l'intervention
• Numéro de téléphone — pour coordonner l'intervention via WhatsApp
• Quartier et adresse — pour permettre au technicien de se rendre chez vous
• Description du problème — pour préparer l'intervention
• Données de paiement — traitées exclusivement par notre prestataire PayDunya (aucune donnée bancaire ou Mobile Money n'est stockée sur nos serveurs). PayDunya dispose de sa propre politique de confidentialité disponible sur paydunya.com.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• La mise en relation avec un technicien disponible
• La coordination et le suivi de l'intervention
• La facturation du service rendu

Vos données ne sont jamais vendues, cédées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Base légale du traitement : le traitement de vos données est fondé sur l'exécution du contrat de service que vous avez sollicité.

Les données relatives à une intervention (nom, service, date, montant) sont conservées pendant 12 mois à des fins de garantie et de support client. Au-delà de cette période, les données sont supprimées ou anonymisées à des fins statistiques. Les données de paiement sont conservées selon les conditions de PayDunya.

Conformément aux principes de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@tchiteo.com

Ce site n'utilise pas de cookies de traçage ou de publicité. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés (session, préférences d'affichage). Aucun outil d'analyse comportementale tiers n'est actuellement actif.

Tchitéo met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Le site est hébergé sur une infrastructure sécurisée (Vercel) avec HTTPS obligatoire.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données Personnelles du Bénin (APDP) : apdp.bj — 01 BP 5791 Cotonou, République du Bénin.

Tchitéo se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.